İADE VE İPTAL İŞLEMLERİ
1.Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda
sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli
satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2.Alıcılar, satın aldıkları
ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188)
hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3.Ürün sevkiyat masrafı olan
kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4.İade işlemlerinde firmamız
tüketiciyi koruma kanununa uygun hareket eder. Ürün kullanılmamış, orijinal
ambalajı zarar görmemiş ve eksiksiz olmak koşuluyla orijinal faturası ile birlikte
14 gün içinde ücretsiz olarak iade edilebilir.
5.Satın alınan her bir ürün, 14
günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile
alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu
süre içinde ürün teslim edilmez ise,
Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
6.
www.pinuptex.com dışındaki satış kanalları
(Trendyol, Hepsiburada vb.) için iade / değişim taleplerinizi yine aynı kanal
üzerinden yapmanız gerekmektedir. Haricindeki talepler kabul edilmeyecektir.
7.
Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması
durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak
alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya
iade edilmek zorundadır.
İade
işlemini nasıl yapabilirim?
İade işlemlerinde fatura ibrazı zorunludur aksi takdir
işlem yapılmamaktadır.
İade işlemleri whatsapp iletişim
hattı üzerinden yapılmaktadır. 0554 138 58 99 hattımızdan bizlere
ulaşabilirsiniz.
WhatsApp üzerinden aldığınız
bilgileri ile Yurtiçi Kargo şubesinden kolaylıkla bizlere gönderebilirsiniz.
Kargoya teslim edilen ürünler depomuza
ulaştıktan sonra süreç aşağıdaki gibi ilerlemektedir:
İade edilmek istenen ürün uzman ekibimiz
tarafından incelenir ve ürünün iade kurallarına uygun olup olmadığı
araştırılır. İadeye engel olan herhangi bir durumda size bilgi verilecektir.
İade onaylandığı takdirde gerekli işlemler yapılarak ödeme aracı firma olarak
anlaşmış olduğumuz Paytr tarafından iadeye yönelik ödeme işlemleri
gerçekleştirilecektir.
Ürün bedeli, iadenin onaylandığı
tarihten itibaren 10 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilir. Yapılan iadenin
hesaba yansıması bankadan bankaya değişkenlik gösterebilir. Bankadan
kaynaklanan nedenlerle paranın müşteri hesabına yatırılması sırasında yaşanan
gecikmelerde PİN-UP TEX’in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmez İse:
.Alıcı, satın aldığı ürün bedelini
ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü
sona erer.
Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı İle
Yapılan Alışverişler:
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi
kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse
ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya
ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri
SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.
Öngörülemeyen Sebeplerle Ürün Süresinde
Teslim Edilemez İse:
Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir
sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir.
Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel
ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi
iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde
kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve
iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade
edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması
olasıdır.
Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü:
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti
teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı
ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan
mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden
sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa
mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
ALICI; satın aldığı ürünün
kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14
(on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden
bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir
gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir
SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM
BİLGİLERİ:
Firma Ünvanı: PİN-UP TEX
Adres: Kuşpınar mah. 1281 Sokak no:12/A
Pamukkale/Denizli
Eposta: [email protected] Tel: 0554 138 58 99
Cayma hakkının kullanımından
kaynaklanan masraflar ALICI’ ya aittir.
Cayma hakkının kullanılması için 14
(ondört) günlük süre içinde SATICI'ya yukarıda belirtilen iletişim bilgileri
kullanılarak yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen
"Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde
kullanılmamış olması şarttır.
3. kişiye veya ALICI’ ya teslim
edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise,
iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE
FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
İade edilecek ürünlerin kutusu,
ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak
teslim edilmesi gerekmektedir.
SATICI, cayma bildiriminin
kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli
ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre
içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan
bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI
kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma
hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle
meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
Cayma hakkının kullanılması
nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına
düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal
edilir.
Temerrüt Hali Ve Hukuki Sonuçları
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde
düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi
çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve
taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak
masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda
ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli
ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
Ödeme Ve Teslimat
Banka Havalesi veya EFT
(Elektronik Fon Transferi) yaparak, banka hesaplarımızdan (TL) herhangi birine
yapabilirsiniz.
Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız
ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından
yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi
kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.
İptal ve İade işlemlerinde gerçekleştirilecek
ücret iadelerinde masraflar düşülerek yalnızca ürün bedelinin iadesi yapılır.
www.pinuptex.com üzerinden
verilen siparişler 1-3 iş günü içinde Yurtiçi Kargo'ya teslim edilir. Özel
kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir. Hafta sonu ve mesai
saatleri dışında verilen siparişler takip eden iş gününden itibaren işleme alınmaktadır.
Sipariş kargoya teslim
edildiğinde ilgili kargo firması tarafından sms ile bilgilendirme yapılır.
Bunun dışında sitemiz üzerinden Siparişlerim sayfasından veya Sipariş Takibi
ekranından kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.